Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

• Как оформить заказ?

  Для оформления заказа необходимо пройти регистрацию на нашем сайте. Если у вас уже есть Логин и Пароль, заходите в Личный Кабинет, переходите в нужный вам раздел на сайте и оформляйте заказ. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь опцией Восстановления пароля. Нажмите «Получить пароль по почте». Вам на почту будет отправлен цифровой код (временный пароль для разового входа), забив который вы сможете сменить пароль и надежно сохранить новый. Цифровой код действителен только на один вход, он разовый.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Оформление заказа происходит исключительно на сайте. Контакты предназначены для справочной информации.

• Можно ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить несколько тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя. Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объеденить в один нельзя.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый" — заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты.
  "Оплата поступила" — мы получили от вас оплату по заказу.
  "В печать" — заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен" — заказ упакован и готов к отправке.
  "Отправлен" — заказ отправлен. Если заказу присвоен идентификационный номер отправки, то перевозчик отправляет вам номер отслеживание движения заказа.
  "Выдан" — заказ получен вами или вашим представителем.

Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, что бы ваш макет соответствовал нашим требованиям. Их можно посмотреть в разделе требований к макетам.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и укажет вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Загрузил макет, появились какие-то надписи. Дальше сайт ничего не дает оформлять. Что это значит и что мне делать?

  Если вы загрузили макеты с ошибками в размерах (по весу, по количеству файлов), то сайт дальше не даст вам оформить такой заказ. Вам надо вернуться к исходному макету и внимательно подкорректировать ошибки. Подсказки, что именно надо исправить, будут всплывать на сайте в момент обнаружения ошибок, вы их увидите.
  Если вы не можете продолжить оформление заказа, проверьте и исправьте макет! Он с ошибками.

• Линия безопасности на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красные и синие линии) показывает зоны, начиная с которых нельзя размещать значимые элементы макета (надписи, рамки, изображения). Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет в клапан обложки под обрез.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические ошибки?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утверждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения перед оформлением заказа.

• Как долго у вас хранятся макеты?

  На сайте не хранятся созданные вами макеты. Если вам потребуется повторно заказать макет, вы сможете просто повторить заказ из Личного кабинета.

Доставка и оплата

• После оформления заказа сколько ждать доставки?

  Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе.

• Можете ли вы доставлять Вашу продукцию в регионы России?

  Да, мы отправляем нашу продукцию по всей России. За доставку в регионы взимается дополнительная плата по тарифам перевозчика, транспортной компании.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно на сайте через платежный шлюз с помощью пластиковых карт Visa, MasterCard, Мир, а также наличными или через платежный терминал при получении заказа в нашем офисе. Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

• Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении на точке выдачи?

  Нет, мы передаем в доставку только оплаченные заказы. На месте выдачи вы можете оплатить только стоимость услуг перевозчика.

• Могу ли я выбрать время и день доставки?

  Точное время и день доставки вы можете указать только при выборе доставки курьером (пешим или на машине). Для этого в комментариях к заказу укажите удобное для вас время доставки. Мы доставим заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед выездом. Будьте внимательны! Если курьер до вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.
  При выборе доставки транспортными компаниями, точное время и день доставки определяет сама транспортная компания. Вы получаете заказ на пункте выдачи в любое удобное для вас время в дни и часы работы пункта выдачи.